• Dentro de las medidas de prevención que deben adoptar las empresas para el resguardo de los servicios de conectividad digital, está el permanente monitoreo de la red como también del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), el Roaming Automático Nacional y Roaming de Emergencia; además de elevar reportes ante Subtel por afectaciones en los servicios, producto de cortes de energía o fallas en la Infraestructura Crítica.
• Junto a lo anterior, cada región cuenta con un carro móvil para reforzar la conectividad digital en caso de emergencia.

Santiago, 11 de junio del 2025.-

Ante el sistema frontal que podría afectar  la zona centro sur del país durante los próximos días, la Subsecretaría de Telecomunicaciones ofició a las diferentes empresas del sector que entregan servicios a los usuarios, para tomar medidas preventivas que permitan resguardar la conectividad digital de las personas, a través de la activación de protocolos de emergencia.

Dentro de las medidas preventivas destaca el monitoreo de la red, como del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), el Roaming Automático Nacional y el Roaming de Emergencia. Así también, el monitoreo a la Infraestructura Crítica nivel 1 y 2; antenas comerciales, sitios precordilleranos y los respectivos reportes en el caso de fallas o cualquier situación que implique la interrupción de servicios.

Por su parte, la Subsecretaría de Telecomunicaciones le recomienda a los usuarios hacer un uso racional y responsable de la red en el contexto de una emergencia, para contar con una mayor disponibilidad de los servicios en situaciones donde son necesarios. Algunos consejos que destacan son:

1. Prefiere el uso de aplicaciones de mensajería o SMS, por sobre llamadas de voz, videollamadas o un live.
2. Frente a una emergencia, evita usar todo el ancho de banda viendo una película, serie o un evento deportivo. Eso impide que otras personas puedan comunicarse con sus seres queridos.
3. Ten siempre a mano una batería externa cargada, puedes complementar con una radio y una linterna.
4. Cuida la información que compartes. Es importante seguir las instrucciones de la autoridad, ya sea a través de un mensaje SAE o de las autoridades en terreno, además de ratificar que la información que compartes sea de fuentes oficiales y chequeables.

Por último, desde Subtel se estará monitoreando el funcionamiento de las redes, además de mantener la coordinación necesaria entre Senapred y las empresas de telecomunicaciones, ante la eventual activación del Roaming de Emergencia y/o el despliegue de los carros móviles.