• La Subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, encabezó la primera mesa de contingencia ante el sistema frontal, donde se acordaron 10 medidas para resguardar las redes 5G y fibra óptica, desplegar cuadrillas, coordinar activación de alertas SAE, Roaming de Emergencia, información oportuna a los usuarios, entre otras.

Chile, 15 de julio de 2026.- Ante el sistema frontal que afectará a diversas regiones del país, y con el objetivo de resguardar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), presentó este miércoles el Plan Nacional de Conectividad en Emergencias.

La instancia se realizó junto a representantes de empresas de internet, telefonía e infraestructura crítica, con el fin de activar protocolos de prevención, reforzar el monitoreo de redes y asegurar una respuesta coordinada frente a eventuales contingencias.

La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, señaló: “Junto al biministro de Obras Públicas, Transportes y Telecomunicaciones, Louis de Grange, hemos activado un robusto plan en coordinación con la industria, que ya se encuentra desplegada a nivel nacional para enfrentar el sistema frontal. Nuestro foco es resguardar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, que hoy son esenciales para la seguridad de las personas, ya que permiten informarse, coordinar ayuda y actuar oportunamente en situaciones de emergencia”.

Agregó que “esta instancia busca fortalecer la coordinación permanente con las empresas del sector y con Senapred, reforzando el monitoreo de redes móviles y de fibra óptica, y exigiendo planes de contingencia robustos, respaldo energético y herramientas como el Roaming Automático Nacional de Emergencia. Asimismo, hacemos un llamado a la ciudadanía a utilizar responsablemente las redes, priorizando las comunicaciones esenciales para evitar la congestión y asegurar que todas las personas puedan mantenerse conectadas”.

Entre las medidas adoptadas, destacan acciones orientadas a mitigar vulnerabilidades de las redes móviles y fijas frente a eventos climáticos, como cortes de energía eléctrica, daños a la fibra óptica troncal y afectación de cobertura en zonas aisladas.

Las 10 acciones del plan

1. Monitoreo permanente del estado de las redes por parte de Subtel y las empresas de telecomunicaciones.
2. Asegurar respaldo energético de los sitios móviles: hasta 48 horas en infraestructura crítica de Nivel 1 y al menos 4 horas en Nivel 2.
3. Coordinación con la SEC y empresas distribuidoras para la reposición prioritaria de energía en nodos críticos.
4. Activación del Roaming Automático Nacional de Emergencia, bajo instrucción de Senapred, para garantizar conectividad entre operadoras en zonas afectadas.
5. Supervisión continua de redes troncales (FON, FOA y fibra submarina) a través de Centros de Operaciones de Red (NOC) 24/7.
6. Despliegue de carros móviles de telecomunicaciones en zonas con interrupciones de servicio, bajo instrucción de Senapred.
7. Activación de cuadrillas de emergencia para la reposición de infraestructura dañada.
8. Fiscalización y resguardo operativo del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE) para el envío de mensajes georreferenciados.
9. Fiscalización y eventual aplicación de sanciones y compensaciones ante incumplimientos.
10. Entrega oportuna de información a usuarios sobre contingencias y caídas masivas de servicio de parte de las empresas.

Adicionalmente, el MTT y Subtel hicieron un llamado a la ciudadanía a realizar un uso responsable de la conectividad durante el sistema frontal, priorizando mensajes de texto, aplicaciones de mensajería y llamadas breves solo en caso necesario. Asimismo, se recomienda evitar la transmisión de videos, descargas de archivos pesados y el uso intensivo de redes sociales, con el fin de no saturar las redes en situaciones de emergencia.

En la instancia participaron Chile Telcos, ClaroVTR, CTR, Entel, GTD, IDICAM, Movistar, Mundo, On Net Fibra y WOM.