• A la hora de comprar un teléfono es importante que éste cuente con el sello multibanda y el de Sistema de Alerta de Emergencia (SAE) en su empaque.
• En el caso de que los dispositivos móviles sean adquiridos en el exterior, el usuario debe revisar que éste pueda operar en las bandas disponibles en Chile, además de inscribirlo para que pueda operar en el país.

Santiago, 12 de diciembre del 2023.-

Ad portas de la Navidad y pensando en celebraciones sin inconvenientes, la Subsecretaría de Telecomunicaciones entregó diferentes recomendaciones para quienes regalarán dispositivos móviles durante estas fiestas. De esta forma podrán contar con la información necesaria para una compra satisfactoria, sobre todo si éstas se realizan en el extranjero.

Ante esto, el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya San Martín, señaló que, “es muy importante que las personas sepan cuáles son los elementos que debe tener un dispositivo móvil al momento de adquirirlo, para asegurarse que éste podrá funcionar de manera correcta. De la misma manera, es relevante que estas compras se realicen en el comercio establecido, es la única forma que sus derechos como consumidores puedan ser garantizados”.

A su vez, la autoridad hizo un llamado a cuidar los datos personales al momento de realizar compras por plataformas digitales, sobre todo durante estas fechas donde quienes hacen un mal uso de Internet aprovechan para realizar estafas cibernéticas.

A modo de precaución, desde la Subsecretaría de Telecomunicaciones se recomienda:

• Al momento de realizar las compras, asegurarse de ingresar a los sitios web oficiales.
• Verificar que los links enviados por mensaje de texto o vía email correspondan a la institución o comercio señalado.
• Cuidar la información personal, no hay que entregar claves, códigos o información que pueda poner en peligro los datos en sitios que no son oficiales. De la misma manera no dejar los datos personales guardados en la web.
• En caso de robo de información personal, lo primero es revisar las cuentas bancarias y diferentes servicios que contengan datos personales. Además de dar aviso inmediato a la entidad bancaria correspondiente y cambiar las contraseñas.

En el caso de adquirir un teléfono móvil se recomienda:

• Verificar que la caja del dispositivo cuente con el sello multibanda que indica las bandas que soporta.
• No entregar claves a terceros.
• Comprar al comercio establecido y no a vendedores informales.

Si el dispositivo móvil es adquirido en el exterior, SUBTEL recomienda:

• Verificar que el teléfono funcione en las bandas disponibles en Chile.
• Inscribir el teléfono a través de una empresa certificadora (puedes encontrar estas empresas en el sitio multibanda.cl/empresas-certificadoras) para que pueda ser utilizado en el país.