Subsecretaría de Telecomunicaciones

 
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16 de Julio de 2026
Entérate qué es y para qué sirve el Roaming Automático de Emergencia

  • En el contexto del sistema frontal, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones informa a la ciudadanía sobre una herramienta clave y gratuita para mantener la conectividad en situaciones de emergencia: el Roaming Automático Nacional de Emergencia.

Chile, 16 de julio 2026.- Este mecanismo permite que un teléfono celular se conecte a la red móvil de otra empresa cuando la red habitual presenta fallas o interrupciones por emergencias.

Su principal objetivo es asegurar la continuidad de las comunicaciones en zonas afectadas, facilitando el uso de mensajes de texto y datos móviles básicos. En una emergencia, la conectividad no solo permite comunicarse, sino que también cumple un rol vital en la seguridad de las personas y puede incluso salvar vidas.

El Roaming Automático de Emergencia se activa en situaciones excepcionales, cuando una contingencia compromete el funcionamiento normal de las redes en un territorio determinado. Es una medida gratuita para las personas, pensada para reforzar la cobertura y entregar una alternativa de conexión mientras persista la afectación del servicio habitual.

Actualmente, esta herramienta se encuentra activada en distintas comunas según la evolución de la emergencia. Su activación se evalúa de manera permanente en coordinación con las autoridades y las empresas del sector.

Paso a paso

Para utilizarla correctamente, es importante mantener activada la opción de roaming en el celular. En Android, se debe ingresar a Ajustes, luego a Redes móviles, seleccionar Operadora de red y dejarla en modo Automático.

En iPhone, el camino es Configuración, Red celular, Selección de red y activar la opción Automático.

El MTT y la Subsecretaría de Telecomunicaciones hacen un llamado a la ciudadanía a usar las redes con responsabilidad, privilegiando mensajes de texto y aplicaciones de mensajería como WhatsApp, y evitando el consumo intensivo de redes sociales, descargas de archivos pesados o reproducción de videos. Cuidar la red en momentos de emergencia es fundamental para que más personas puedan mantenerse comunicadas cuando más lo necesitan.