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Facultades, funciones y atribuciones de sus unidades u órganos internos

A continuación se presenta el detalle de las facultades, funciones y atribuciones de sus unidades u órganos internos realizadas por este Organismo (Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL).

Unidad u órgano interno Facultades, funciones o atribuciones Fuente legal Enlace a la publicación o archivo correspondiente Fecha última modificación
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Unidad de Asuntos Internacionales a) Asesorar legal y técnicamente a la Subsecretaría de Telecomunicaciones en materias relacionadas con la participación de esta en el Comité Gubernamental Asesor (GAC) de ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) ;
b) Realizar seguimiento de los compromisos asumidos por nuestro país en las Cumbres Mundiales de la Sociedad de la Información de las Naciones Unidas en materia de telecomunicaciones ;
c) Elaborar propuestas de iniciativa nacional en cumplimiento de los compromisos internacionales ;
d) Asesorar en derecho y regulación comparada de las telecomunicaciones, a fin de contar con la experiencia de ciertos países modelos al momento de tomar decisiones de reformas al marco regulatorio de nuestro país ;
e) Potenciar la representación de la Subsecretaría de Telecomunicaciones en los foros internacionales más importantes, sean estos de carácter técnico, como la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL) ; o de carácter comercial, como Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC), la Organización Mundial del Comercio (OMC) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ;
f) Representar a la Subsecretaría de Telecomunicaciones en los grupos de trabajo sobre temas de interés nacional de los distintos organismos internacionales en los que participe esta Subsecretaría ;
g) Fortalecer las relaciones bilaterales con otras autoridades reguladoras ;
h) Coordinar la participación de los expertos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones en los foros internacionales ; y
i) Mantener a la Subsecretaria de Telecomunicaciones actualizada de los temas de discusión en la agenda internacional.
Numeral 3.1.1. de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
Unidad Gestión Territorial y Coordinación Institucional a) Coordinar con Intendencias, Gobiernos Regionales, Seremías, Macrozonas, Municipios, parlarmentarios y diversas organizaciones públicas y privadas en relación a materias de telecomunicaciones ;
b) Participar en mesas de trabajo y mediación entre la comunidad, concesionarios y autoridades políticas ;
c) Coordinar internamente los requerimientos de las diversas organizaciones sociales ;
d) Gestionar acciones de comunicación y relaciones públicas de la Subsecretaría ;
e) Coordinar y gestionar el otorgamiento de auspicios y patrocinios institucionales ;
f) Apoyar canales de comunicación con las regiones y las Divisiones de la Subsecretaría, relación con instituciones públicas sobre la temática de telecomunicaciones, tanto en el marco de las tareas de gestión institucional como materias legislativas ;
g) Ser contraparte de la Subsecretaría en los programas de Género, Asuntos Indigenas, Discapacidad, Diversidad y No Discriminación ;
h) Gestionar y coordinar acciones de participación ciudadana y aplicación de los mecanismos establecidos en la ley N°20.500, incluyendo la Secretaría Ejecutiva y Actas del Consejo de la Sociedad Civil de la Subsecretaría, la publicación de consultas ciudadanas, actualización avance de compromisos en Sistema de Seguimiento de la Subsecretaría General de Gobierno y la información correspondiente en Transparencia Activa ; y
i) Editar datos de Subtel, en el Portal de Gobierno Abierto.
Numeral 3.3. de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
Unidad de Auditoría Interna a) Evaluar en forma permanente el Sistema de Control Interno Institucional, efectuando las recomendaciones para su adecuado mejoramiento ;
b) Evaluar el grado de economía, eficiencia, eficacia y equidad con que se utilizan los recursos humanos, financieros y materiales de la Institución ;
c) Promover la adopción de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas de la Institución ;
d) Verificar la existencia de adecuados sistemas de información, su confiabilidad y oportunidad ;
e) Brindar aseguramiento al Subsecretario, sobre el Proceso de Gestión de Riesgos, evaluando que los riesgos sean correctamente tratados y que la gestión de los riesgos, responda a las necesidades de la Subsecretaría ;
f) Verificar la coherencia de las políticas y actividades de la Unidad de Auditoría Interna, con aquellas emanadas de otros organismos relacionados ;
g) Elaborar oportunamente los informes para el Subsecretario, en los que se dé cuenta de incumplimientos a la normativa relativa a probidad y transparencia y que requieran la adopción de medidas inmediatas ;
h) Efectuar el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas, aprobadas por el Subsecretario, emanadas de los informes de auditoría ;
i) Participar en el Comité de Auditoría Ministerial ;
j) Asegurar la implementación de los compromisos de seguimiento frente a las observaciones y recomendaciones de auditoría ;
k) Responder a las instrucciones específicas que sobre materias que ha impartido S.E. el Presidente de la República a la Administración, especificaciones y orientaciones técnicas emanadas del Consejo de Auditoría para el fortalecimiento de las estructuras de Auditoría Interna ;
l) Lograr un alto grado de satisfacción de los clientes, cumpliendo con los requisitos estipulados por éstos ;
m) Establecer una cultura de mejora continua y productividad, en todos los procesos de la Auditoría Interna ;
n) Coordinar y apoyar la implementación y operación del Proceso de Gestión de Riesgos en la Institución ;
o) Propiciar y promover programas de prevención y de probidad administrativa ;
p) Demás funciones que por ley, reglamento y otro le sean asignadas, en tanto, no sean funciones de línea y otras que pudiesen afectar su independencia y objetividad.
Numeral 3.2.1. de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
Unidad de Apoyo Secretaría Ejecutiva de Desarrollo Digital a) Revisar y actualizar la Estrategia de Desarrollo Digital (Agenda Digital Imagina Chile, en adelante, "Agenda"), de acuerdo a los avances y cambios del entorno y/o tecnología ;
b) Efectuar seguimiento de los proyectos del plan de acción de la Agenda, para la actualización del Cuadro de Mando y para monitoreo del cumplimiento de iniciativas de la misma ;
c) Realizar seguimiento de los indicadores (metas) de la Agenda, para monitoreo de cumplimiento y toma de decisiones sobre el tema ;
d) Monitorear y gestionar la inclusión de nuevos proyectos, públicos y privados, al plan de acción de la Agenda, con la finalidad de cumplir con las metas comprometidas ;
e) Analizar y proponer iniciativas, proyectos e indicadores, que contribuyan al cumplimiento de la Agenda y sus actualizaciones ;
f) Gestionar y actualizar los contenidos de la Web de Desarrollo Digital y de la Agenda (Cuadros de Mando, Archivo Documental, etc.) ;
g) Apoyar al Subsecretario de Telecomunicaciones en la ejecucción de sus funciones ante el Comité de Ministros de Desarrollo Digital y la Sociedad del Conocimiento, según instructivo presidencial correspondiente ;
h) Realizar estudios y evaluaciones estratégicas sobre temas de desarrollo digital, a solicitud de la Autoridad o a propuesta de la Unidad, que permitan apoyar la toma de decisiones ;
i) Definir la información requerida a las concesionarias y otras entidades relacionadas para análisis interno de toma de decisiones, relacionada principalmente con el desarrollo digital ;
j) Revisar conjuntamente con la División Fiscalización, la información recibida de las Concesionarias y otras ;
k) Elaborar informes estadísticos o de análisis a nivel de desarrollo digital, para fines de información interna y pública ;
l) Asegurar la participación de Chile en organismos relevantes a nivel nacional e internacional en materia de desarrollo digital, debiendo responder las solicitudes de información que éstos requieran en coordinación con Unidad de Asuntos Internacionales de la Subsecretaría.
Numeral 3.4.1. de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
Departamento Control de Gestión a) Definir y controlar metas e indicadores institucionales (Ley de Presupuesto, Convenio de Desempeño Colectivo y metas e indicadores internos) ;
b) Definir, controlar y realizar el seguimiento de los Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) ;
c) Preparar los informes para organismos externos Dipres, Segpres, otros (Balance de Gestión Integral, formularios presupuestarios, compromisos Segpres y definición sistemas PMG, cuenta pública, entre otros) ;
d) Apoyar la elaboración del plan estratégico de la Subsecretaría y controlar los proyectos y tareas que lo componen ;
e) Administrar el Sistema de Gestión de Calidad ISO-9001, para procesos de negocios y procesos de apoyo. Coordinar, realizar el seguimiento y revisión de la implementación de nuevos procesos bajo la norma ISO-9001 ;
f) Administrar y gestionar las acciones asociadas a la gestión de riesgo institucional, según las instrucciones del Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno (CAIGG) ; y
g) Apoyar la mejora continua para los procesos institucionales, a través, de las metodologías y sistemas de control de gestión.
Numeral 3.5.1. de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
División Administración y Finanzas a) Proponer, implementar y evaluar políticas y programas sobre el personal, su bienestar y su capacitación ;
b) Aplicar normas e instrucciones relacionadas con el funcionario que permitan una adecuada evaluación de su desempeño ;
c) Proveer en forma oportuna los recursos materiales y de infraestructura demandados a la División ;
d) Administrar y distribuir en forma eficiente los recursos del Servicio, cumpliendo los criterios establecidos para el logro de los objetivos institucionales ;
e) Formular el proyecto de presupuesto anual de la Subsecretaría, gestionar su aprobación y controlar el manejo y asignación de los recursos financieros ;
f) Cautelar y analizar constantemente la ejecución presupuestaria para mantener informada a la organización de la disponibilidad de recursos financieros ;
g) Mejorar la eficiencia y productividad en el quehacer permanente de la División, permitiendo disponer en forma oportuna de los servicios y recursos materiales requeridos ;
h) Incorporar herramientas tecnológicas de gestión que permitan optimizar los procesos administrativos existentes ;
i) Resguardar el fiel cumplimiento de las obligaciones funcionarias actuando con responsabilidad administrativa y probidad ;
j) Velar permanentemente por la transparencia de los actos administrativos efectuados por la División ;
k) Visualizar las oportunidades para desarrollar una mejor gestión orientada a brindar servicios de calidad, con el fin de lograr una plena satisfacción en nuestros clientes tanto internos como externos ;
l) Adquirir, controlar y distribuir los materiales, muebles y equipos necesarios para la operación de la Subsecretaría, registrando el movimiento de los bienes inventariables ;
m) Ejecutar las acciones necesarias para mantener y reparar las oficinas y equipamiento necesarios para el funcionamiento de la Subsecretaría ; y
n) Diseñar y proponer planes y medidas de organización y procedimientos con el propósito de optimizar la gestión de la Subsecretaría en materia de recursos humanos, físicos y financieros, y en particular, en la supervisión, control y evaluación de su cumplimiento, todo ello en consonancia con la misión, objetivos, funciones y estrategias de la Subsecretaría.
Numeral 4 de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
División Política Regulatoria y Estudios a) Elaborar propuestas de modificación necesarias para modenizar el marco regulatorio vigente, tanto a nivel legal, reglamentario y normativo ;
b) Desarrollar estudios analíticos que apoyen las decisiones que le corresponde adoptar a la Subsecretaría.
c) Conducir los procesos tarifarios ordenados por ley y por los órganos del estado competentes, procurando obtener un equilibrio entre la protección al consumidor y el fomento a la inversión ;
d) Analizar las nuevas tecnologías, con el objeto de propender a su introducción en el país ;
e) Desarrollar estudios estadísticos con la finalidad de mantener un mercado de telecomunicaciones transparente e informado.
f) Administrar en forma eficiente el espectro radioeléctrico ; y
g) Asesorar a unidades internas y a instituciones y personas externas respecto a la normativa técnica que desarrolla la División.
Numeral 5 de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
División Jurídica a) Prestar asesoría jurídica al Subsecretario de Telecomunicaciones, en el ejercicio de sus funciones e interpretar y determinar la aplicación de las normas legales y reglamentarias que regulan los servicios de telecomunicaciones ;
b) Visar e informar los actos administrativos, que expida la Subsecretaría y/o el Ministerio en el ejercicio de sus funciones ;
c) Informar sobre los antecedentes que las divisiones remitan en consulta jurídica ;
d) Intervenir y/o asumir la representación judicial en los procedimientos que intervenga la Subsecretaría y/o el Ministerio, conforme lo instruye el Jefe del Servicio ;
e) Preparar los informes requeridos por los Tribunales Ordinarios de Justicia ;
f) Preparar y visar los informes que digan relación con las respuestas o requerimientos dirigidos al Tribunal Constitucional, Congreso Nacional, Contraloría General de la República, H. Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, Fiscalía Nacional Económica, Consejo de Defensa del Estado, Ministerio Público y demás organismos públicos ; y
g) Actuar y asesorar jurídicamente en todos los procedimientos contemplados en la Ley N°18.168, General de Telecomunicaciones y su normativa complementaria.
Numeral 6 de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
División Concesiones a) Ejecutar en concordancia con lo establecido en la legislación vigente, los procesos conducentes a la tramitación eficaz y oportuna de las concesiones, permisos y licencias que se requieren para operar los servicios de telecomunicaciones ;
b) Mantener mecanismos de administración, coordinación y gestión, para todas las actividades transversales a la generación de concesiones, permisos y licencias, facilitando un accionar fluido y eficiente para los servicios de telecomunicaciones ;
c) Mantener instancias de apoyo al Subsecretario de Telecomunicaciones, en materias legislativas, reglamentarias y normativas, que son relevantes para el desarrollo del sector, en especial si son necesarias de corregir y que se detectan en el accionar cotidiano de las distintas unidades que la componen ;
d) Mantener una debida coordinación con el Gabinete del Subsecretario y apoyarlo, tanto, en las materias de competencia de la División, como en la atención de requerimientos externos e internos que por esa vía se canalicen, en especial las que provienen de los poderes ejecutivo y legislativo ;
e) Garantizar que la información generada en la División Concesiones, sea confiable, esté actualizada y disponible, manteniendo debidos registros de las concesiones y permisos, como también de los concesionarios y permisionarios ;
f) Establecer los mecanismos necesarios para la debida atención y respuestas que se requieren externamente y provienen de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias o que ingresan en el marco de la Ley de Transparencia, en las materias de competencia de la División.
Numeral 7 de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
División Fiscalización a) Ejecutar la recepción de las obras e instalaciones de servicios de telecomunicaciones según la normativa vigente ;
b) Desarrollar acciones de fiscalización y monitoreo del espectro radioeléctrico ;
c) Velar por la adecuada entrega de los servicios de telecomunicaciones adjudicados con cargo al Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones ;
d) Atender y resolver denuncias presentadas por usuarios y/o empresas producto de irregularidades a la normativa de telecomunicaciones ;
e) Tramitar y resolver los reclamos presentados por usuarios de servicios de telecomunicaciones producto de disconformidad en la prestación del servicio por parte de empresas de telecomunicaciones ;
f) Efectuar análisis de resultados del sector de telecomunicaciones, considerando los diferentes indicadores de calidad de servicio, el cumplimiento de las exigencias normativas, los resultados, las tendencias, causas de los reclamos y denuncias presentadas por los usuarios de telecomunicaciones ;
g) Generar y difundir información del sector para ayudar a la toma de decisiones de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, en particular generar y coordinar la publicación del Modelo de Competencia por Calidad de Servicio ; y
h) Generar Informes Técnicos de las fiscalizaciones efectuadas. En aquellos casos en que se consignen indicios de infracción al marco normativo, se deberá remitir dichos antecedentes a la División Jurídica.
Numeral 8 de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones
División Gerencia del Fondo de Desarrollo de la Telecomunicaciones a) Gestión de la Gerencia Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones con el objeto de promover el aumento de la cobertura de los servicios de telecomunicaciones ;
b) Levantamiento de necesidades específicas de telecomunicaciones en las distintas regiones del país ;
c) Evaluación técnico-económica de las necesidades específicas de telecomunicaciones recibidas, con el objeto de estimar sus costos y factibilidad técnica, para lo cual se considerarán criterios tales como número de habitantes, índice de aislamiento, caracterización socioeconómica de la población a beneficiar a efectos de determinación de sus respectivas prioridades sociales ;
d) Sistematización e integración en cartera de proyectos susceptibles de conformar el Programa Anual de Proyectos Subsidiables del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones ;
e) Diseño, costeo, asignación de subsidios, elaboración de bases y seguimiento a la implementación de concursos públicos subsidiados por el Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones ; y
f) Apoyar al Consejo de Desarrollo de las Telecomunicaciones y al Subsecretario de Telecomunicaciones, en la administración y gestión del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones.
Numeral 9 de la Resolución Exenta N° 568 del 17/02/2014 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones ver enlace Sin modificaciones

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