1 = URBANO
2 = RURAL

1 = 1. Iquique
2 = 2. Antofagasta
3 = 3. Atacama
4 = 4. Coquimbo
5 = 5. Valparaíso
6 = 6. O’Higgins
7 = 7. Maule
8 = 8. Biobío
9 = 9. Araucanía
10 = 10. Los Lagos
11 = 11. Aysén
12 = 12. Magallanes
13 = 13. Metropolitana
14 = 14. Los Ríos
15 = 15. Arica y Parinacota

P5. ¿Los miembros de este hogar tienen acceso (PAGADO Y PROPIO) a Internet DESDE EL HOGAR, sin importar si lo utilizan o no?
1 = SI
2 = NO

Computador fijo (PC, DESKTOP)
0 = No
1 = Yes

P7.b. ¿Cuál es la empresa proveedora del servicio a través del cual señala el acceso? (A) Utiliza un acceso telefónico (ADSL o fibra óptica) o cable para conectar un equipo (ej. computador) a internet (banda ancha fija). IMAGEN 1A-1B
1 = Claro Chile
2 = Entel
3 = Movistar
4 = VTR
5 = Grupo GTD
6 = TELMEX
7 = WOM
8 = TELEFONICA DEL SUR
9 = NETSUR
10 = TELECOM
11 = CONECTAMAS
12 = CEMET
13 = TELEFONICA COIHAIQUE
14 = PACIFICO
15 = VIRGIN
16 = NEXTEL
17 = ENTER TV
18 = NACER
19 = NOVA VISION
20 = BIO CABLE
21 = ARTEC
22 = PIRATEADO
23 = FALABELLA
30 = Directv
32 = Tu ves
33 = TV Red
35 = Bio Cable Sur
97 = Otro
99 = NS/NR

P.7c. ¿Cuál es la modalidad de pago? (A) Utiliza un acceso telefónico (ADSL o fibra óptica) o cable para conectar un equipo (ej. computador) a internet (banda ancha fija). IMAGEN 1A-1B
1 = Post-pago (tiene un plan o contrato, cuya factura le llega a
2 = Pre-pago (recarga minutos / horas / Megabites, antes de pode
99 = NS/NR

P.8 En algún momento de los últimos 12 meses, ¿tuvo su hogar acceso (PAGADO Y PROPIO) a Internet a través de acceso telefónico o por cable (es decir, la opción (A) de “Forma de acceso”)?
1 = Sí, tuvimos acceso a internet por acceso telefónico o por ca
2 = No, solamente hemos tenido banda ancha móvil y/o Smartphone
99 = No sabe, no responde

P.10. Los proveedores de Internet por telefonía o cable ofrecen solamente este servicio pero también ofrecen paquetes que incluyen, además, servicios de TV y/o telefonía en un solo plan con una única facturación mensual. ¿Qué tipo de servicios tiene usted
1 = SOLO TENGO CONTRATADO INTERNET
2 = INTERNET + TELEFONÍA FIJA
3 = INTERNET + TV
4 = INTERNET + TELEFONÍA FIJA + TV

P.11. Algunos proveedores de Internet por telefonía fija o cable ofrecen WiFi, es decir, le instalan una red inalámbrica que funciona solamente en su hogar, que le permite conectarse a Internet desde cualquier lugar de la vivienda. ¿Usted tiene el servic
1 = SÍ, contratado con el proveedor de internet
2 = SÍ, con equipos e instalación propia
3 = NO

P.15.1. Usted mencionó que en el hogar se conectan a Internet móvil, ya sea a través de Banda Ancha móvil USB, TABLET o Smartphone. ¿Alguna o algunas de estas conexiones tiene Internet con sistema 4G?
1 = SI
2 = No
9 = No sabe

P16.1. Entre las razones señaladas, indique cuál considera LA MÁS IMPORTANTE (RU):
1 = A. No saben / no les han informado qué beneficios ofrece in
2 = B. Conocen beneficios de internet pero encuentran que no es
3 = C. No les interesa tener internet por razones distintas a s
4 = D. La mayor parte del tiempo la pasamos fuera del hogar.
5 = E. No saben utilizar el computador y/o Smartphone
6 = F. No saben / no les han informado cómo utilizar internet
7 = G. Falta de confianza
8 = H. Costo del equipo o terminal (computador, notebook, Table
9 = I. Costo del servicio de internet es muy elevado
10 = J. No hay / no sabe si hay oferta de servicios de internet
11 = K. Pueden acceder a internet en otros lugares (por ejemplo:
12 = L. Pueden conectarse a una red privada de terceros desde el
71 = RELEVANCIA (NO LEER)
72 = USABILIDAD (NO LEER)
73 = COSTO DE SERVICIO (NO LEER)
74 = COBERTURA (NO LEER)
75 = OTRAS RAZONES (NO LEER)
97 = M. {0}

P16.2. ¿Por qué no le interesa?
11 = No pasa en casa
12 = No se usarlo/no entiendo del tema/no estamos en edad
13 = No es prioridad
14 = Usa otro medio
15 = No se ocupa/no lo necesito
16 = Poco económico
17 = Problemas económicos
18 = Ocupo en otro lugar
19 = No me interesa/no me gusta
20 = Cambio de domicilio
21 = Caidas del sistema
22 = No tengo tiempo
23 = No tengo PC/celular
24 = Da desconfianza
99 = NS/NR

P.18. ¿Cuál de los siguientes equipos para conectarse a Internet considera Ud. que tiene un costo muy elevado?
1 = Computador fijo (pc)
2 = Laptop
3 = Netbook
4 = Tablet (pad, galaxy tab, xperia tablet, hp palm touchpad, et
5 = Smarphone (Iphone, galaxy, palm, blackberry, Xperia, etc.)

P.19. ¿Cuál es el tipo de servicio de Internet que usted considera que tiene un costo muy elevado?
1 = Plan / Bolsa de datos (sin minutos de llamadas) PREPAGO para
2 = Plan / Bolsa de datos (sin minutos de llamadas) CONTRATO par
3 = Plan Multimedia para Smartphone
4 = Plan Internet para Tablet
5 = Banda Ancha Fija desnuda (sin TV cable o Telefonía fija)
6 = Banda Ancha Fija + TV Cable
7 = Banda Ancha Fija + Telefonía Fija
8 = Banda Ancha Fija + TV Cable + Telefonía Fija

P.20. ¿Este hogar tiene servicio de telefonía fija y/o TV Cable contratados y en uso? (LEER ALTERNATIVAS)
1 = Sí, solo tenemos servicio de telefonía fija
2 = Sí, solo tenemos servicio de TV cable
3 = Sí, tenemos servicio de telefonía fija y TV cable
4 = NO

P.21. ¿Qué empresa le provee TV cable?
1 = Claro Chile
2 = Movistar
3 = Entel
4 = VTR
5 = Grupo GTD
6 = TELMEX
7 = WOM
8 = TELEFONICA DEL SUR
9 = NETSUR
10 = TELECOM
11 = CONECTAMAS
12 = CEMET
13 = TELEFONICA COIHAIQUE
14 = PACIFICO
15 = VIRGIN
16 = NEXTEL
17 = ENTER TV
18 = NACER
19 = NOVA VISION
20 = BIO CABLE
21 = ARTEC
22 = PIRATEADO
23 = FALABELLA
30 = Directv
32 = Tu ves
33 = TV Red
35 = Bio Cable Sur
97 = Otro
99 = NS/NR

P.22. Varios proveedores de telefonía fija y/o TV cable también ofrecen paquetes que incluyen, además, el servicio de Internet en un solo plan con una única facturación mensual. ¿En su hogar han explorado la posibilidad de contratar el servicio de Intern
1 = Sí, lo hemos explorado pero el costo del paquete es muy alto
2 = Sí, lo hemos explorado pero hemos optado por no contratarlo
3 = Sí, lo hemos explorado pero nuestro proveedor de telefonía f
4 = No lo hemos explorado / no sabe

P.23. Durante los próximos meses, usted contrataría….
1 = Servicio de internet móvil 3G
2 = Servicio de internet móvil 4G
3 = Servicio de internet fijo
4 = Instalar un computador que se pueda conectar a internet
99 = NS/NR

CARACTERISTICAS DEL JEFE DE HOGAR P24. Situación laboral. Defina la actividad principal del Jefe de Hogar en la actualidad
1 = Trabajador por cuenta propia
2 = Patrón / empleador.
3 = Empleado / servicio doméstico / obrero
4 = Familiar no remunerado
5 = FFAA y de orden
6 = Cesante (busca o no trabajo)
7 = Jubilado / pensionado
8 = Estudiante
9 = Ama de casa

P.25.- ¿En qué sector económico desarrolla la actividad principal el jefe de hogar?
1 = Agricultura, caza y silvicultura
2 = Explotación minas y canteras
3 = Industrias manufactureras
4 = Electricidad, gas y agua
5 = Construcción
6 = Comercio mayor/menor restaurantes - hoteles
7 = Transporte y comunicaciones
8 = Establecimientos financieros seguros
9 = Servicios comunales sociales (incluye administración pública y defensa, salud, educación, servicios sociales, comunitari
10 = Independiente
11 = 11=9
12 = Mecánica
13 = 13=9
14 = Musico
15 = deporte
16 = Manipulación de alimentos
17 = Metereologia
18 = Diseño
19 = Contabilidad
97 = Otro: Cuál?
99 = No sabe/no responde

USO DE INTERNET Q.5. ¿Cuándo fue su uso más reciente de un computador? (RU)
1 = En los últimos 3 meses
2 = Entre 3 meses y un año
3 = Más de un año
4 = Nunca he utilizado un computador

Q.7. ¿Cuándo fue su uso más reciente de Internet? (RU)
1 = En los últimos 3 meses
2 = Entre 3 meses y un año
3 = Más de un año
4 = Nunca he utilizado Internet

Q.7A. ¿cuándo fue la primera vez que tuvo acceso a Internet? (RU)
1 = Hace menos de 1 año
2 = Entre 1 y 3 años
3 = Entre 3 y 5 años
4 = Entre 5 y 7 años
5 = Hace más de 7 años
9 = NS/NR

Q.8. ¿Con qué frecuencia ha utilizado Internet en los últimos 12 meses?. (RU)
1 = Al menos una vez al día
2 = Al menos una vez a la semana, pero no cada día
3 = Al menos una vez al mes, pero no cada semana
4 = Menos de una vez al mes

Q.9A. Entre los accesos señalados en Q.9, indique ¿cuál utiliza de manera más frecuente?
1 = Banda ancha fija / WIFI
2 = Banda ancha móvil
3 = Teléfono móvil o Smartphone con acceso propio a internet
4 = Tablet con acceso propio a internet
5 = Conexión satelital

Q.12. En los últimos 12 meses, ¿ha utilizado Internet en otros lugares distintos al hogar?
1 = Sí
2 = No

Q13.A. Usted mencionó que se conectan a Internet móvil, ya sea a través de Banda Ancha móvil USB, TABLET o Smartphone. ¿Alguna o algunas de estas conexiones tiene Internet con sistema 4G?
1 = SI
2 = NO
99 = No Sabe

Q13.C En una escala de 1 a 7, ¿Cómo evaluaría el servicio de 4G que tiene contratado?
1 = 1.-
2 = 2.-
3 = 3.-
4 = 4.-
5 = 5.-
6 = 6.-
7 = 7.-

Q.15. Entre las actividades realizadas en los últimos 12 meses ¿cuál considera la más importante? (RU)
1 = 1. Acerca de bienes o servicios (precios, especificaciones,
2 = 2. Acerca de oportunidades laborales
3 = 3. Para realizar trabajos/informes de mi actividad laboral
4 = 4. Para realizar tareas/informes de algún curso, materia o c
5 = 5. Para postular a cursos/carreras/postgrados/capacitación
6 = 6. Relacionada con salud o servicios de salud
7 = 7. Del gobierno u otras organizaciones (a través de sitios w
8 = 8. Otro tipo de información / navegación en general por siti
9 = 9. Realizar una llamada telefónica / videoconferencia por in
10 = 10. Enviar y/o recibir correos electrónicos
11 = 11. Utilizar redes sociales (facebook, twitter, linkedin, et
12 = 12. Chatear por whatsapp
13 = 13. Crear y subir contenidos a la web
14 = 14. Crear y subir contenidos propios en redes sociales como
15 = 15. Compartir contenidos (noticias, memes, links) a través d
16 = 16. Compartir estados de ánimo y reflexiones a través de las
17 = 17. Jugar en línea u obtener juegos de video o para computad
18 = 18. Descargar, o escuchar en línea: música, películas, corto
19 = 19. Descargar o leer en línea: libros en formato digital
20 = 20. Descargar o leer en línea: periódicos o revistas en form
21 = 21. Descargar o solicitar formularios a organismos del estad
22 = 22. Completar formularios en línea o enviar formularios comp
23 = 23. Realizar consultas, solicitudes o reclamos a organismos
24 = 24. Realizar pagos en línea a organismos del estado (impuest
25 = 25. Realizar transacciones bancarias
26 = 26. Buscar y descargar ofertas y promociones de bienes o ser
27 = 27. Realizar pagos en línea de servicios básicos (agua, luz,
28 = 28. Vender bienes o servicios en forma ocasional (a través d
29 = 29. Vender bienes o servicios de una empresa o negocio propi
30 = 30. Elaborar y mantener un sitio web para una empresa o nego
31 = 31. Comprar bienes, servicios o insumos para una empresa o n
32 = 32. Contactar nuevos clientes y proveedores para una empresa
33 = 33. Postular en línea a trabajos (enviar currículum)
34 = 34. Realizar cursos o capacitación en línea (e-learning).
35 = 35. Crear páginas web
36 = 36. Obtener software, parches o actualizaciones de programas

Q.16. ¿cuándo realizó la última compra u orden de bienes o servicios, para su uso personal, a través de Internet?
1 = En los últimos 3 meses
2 = Entre 3 meses y un año
3 = Más de un año
4 = Nunca he comprado u ordenado bienes o servicios por internet

Deberían existir regulaciones legales que controlen el acceso a los diferentes contenidos
1 = SI
2 = NO
99 = NS/NR

Q20.B. Frente a cosas como los virus, el correo basura, archivos espías, entre otros que pueden llegar por internet, ¿cuán protegido se siente Ud.?
1 = MUY PROTEGIDO
2 = PROTEGIDO
3 = DESPROTEGIDO
4 = MUY DESPROTEGIDO
99 = NS/NR

Q.21A Entre las razones señaladas, indique ¿cuál considera la más importante?
1 = 1. No sé bien para qué sirve el Internet / no sé cuáles son
2 = 2. No lo necesito / no me sirve
3 = 3. No le interesa utilizar internet por razones distintas a
4 = 4. No sé utilizar el computador y/o Smartphone
5 = 5. No sé cómo utilizar el Internet
6 = 6. No creo que sea capaz de aprender a usar el internet
7 = 7. No me dan ganas de aprender a usarlo
8 = 8. Otras personas navegan en Internet por mí / mis familares
9 = 9. Tengo una discapacidad / no puedo leer / tengo una limita
10 = 10. Los equipos para conectarse a Internet son muy caros (co
11 = 11. La conexión a Internet es muy cara
12 = 12. No hay servicio de Internet en esta zona / no sé si hay
13 = 13. La señal donde vivo es de muy mala calidad
14 = 14. No tengo tiempo para usar Internet
97 = {0}

Q.21B.- ¿Por qué no le interesa?
1 = No lo necesita/ no le sirve
2 = No confia/ no le da confianza
3 = No le interesa
4 = Se siente libre
5 = Daña la vista
6 = No le gusta
7 = Incapacita al usuario
8 = Es un gasto
9 = No lo sabe usar
99 = NS/NR

Q.23. ¿Cuál es el tipo de terminal para conectarse a Internet que usted consideró principalmente que tiene un costo muy elevado en su respuesta anterior?
1 = Computador fijo (PC)
2 = Laptop
3 = Netbook
4 = Tablet (Ipad, galaxy tab, Xperia tablet, HP palm touchpad, e
5 = Smartphone (Iphone, galaxy, palm, blackberry, Xperia, etc.)
99 = Ns/Nr

Q.24. ¿Cuál es el tipo de servicio de Internet que usted consideró que tiene un costo muy elevado en su respuesta anterior?
1 = 1. Plan / bolsa de datos (sin minutos de llamadas) prepago p
2 = 2. Plan / bolsa de datos (sin minutos de llamadas) contrato
3 = 3. Plan multimedia para smartphone.
4 = 4. Plan internet para Tablet
5 = 5. Internet banda ancha fija desnuda (sin TV cable o telefon
6 = 6. Internet banda ancha fija + TV cable
7 = 7. Internet banda ancha fija + telefonía fija
8 = 8. Internet banda ancha fija + TV cable + telefonía fija
99 = NS/NR

Q.25. ¿Qué tipo de oferta de servicio de Internet le gustaría que existiera en la zona donde vive?
1 = Internet banda ancha fija
2 = Internet móvil
3 = Internet banda ancha fija e internet móvil
99 = NS/NR

S1.A. ¿Usted paga por aplicaciones o servicios que se utilizan a través de Internet?
1 = Sí
2 = No
99 = NS/NR

S.3. ¿Por qué razón no paga por aplicaciones o servicios a través de internet?
1 = No es útil para usted
2 = No le interesa
3 = Costo de las aplicaciones y/o servicios
4 = Busca/baja aplicaciones gratis
5 = No tiene PC
6 = No tiene internet
7 = No tiene el servicio
8 = No le da confianza/no es seguro
9 = No tiene dinero/problemas económico
10 = No entiende del tema/no sabe usar el servicio
11 = No tiene tarjeta/solicitan tarjeta
12 = No es necesario
13 = No usa las aplicaciones
14 = Servicios vienen incluido en el plan
15 = Tiene otras prioridades
16 = Falta de información
17 = Pocas formas de pago/tramitan para pagar con tarjeta de crédito
18 = Otro usa el servicio
19 = Esta acostumbrado a lo tradicional
20 = Hay virus
21 = Es del trabajo/Trabajo lo paga
22 = No baja las aplicaciones
23 = No se lo han ofrecido
24 = Otros le prestan
25 = Utiliza el servicio en el trabajo
26 = Lo utiliza en la biblioteca
27 = Equipo es antiguo
28 = Soy prepago
29 = No hay señal/cobertura
30 = No quiere gastar su dinero
31 = No le gusta
32 = No lo ha solicitado
33 = No recibe beneficios
34 = No tiene tiempo
35 = No usa internet
97 = Otro. ¿Cuál?
99 = No sabe/no responde

Sexo del entrevistado
1 = HOMBRE
2 = MUJER

Estado Civil 1
1 = 1. Casado/a
2 = 2. Conviviente o Pareja
3 = 3. Anulado(a) / Divorciado(a)
4 = 4. Separado(a)
5 = 5. Viudo(a)
6 = 6. Soltero(a)

Educación 1
1 = 1. Sin educación formal
2 = 2. Básica incompleta
3 = 3. Básica completa
4 = 4. Media C-H Incompleta
5 = 5. Media T-P Incompleta
6 = 6. Media C-H Completa
7 = 7. Media T-P Completa
8 = 8. Sup. Técnica Incompleta
9 = 9. Sup. Técnica Completa
10 = 10. Sup. Universitaria Incompleta
11 = 11. Sup. Universitaria Completa

Pueblos originarios 1
1 = 1. Aymara
2 = 2. Rapa-Nui
3 = 3. Quechua
4 = 4. Mapuche
5 = 5. Atacameño
6 = 6. Coya
7 = 7. Kawaskar
8 = 8. Yagán
9 = 9. Diaguita
10 = 10. No pertenece a ningún pueblo indígena en Chile

Discapacidad 1
1 = 1. Dificultad física y/o de movilidad
2 = 2. Mudez o dificultad en el habla
3 = 3. Dificultad psiquiátrica
4 = 4. Dificultad mental o intelectual
5 = 5. Sordera o dificultad para oír aún usando audífonos
6 = 6. Ceguera o dificultad para ver aún usando lentes
7 = 7. No tiene ninguna condición de larga duración

Sexo 1
1 = 1.- Hombre
2 = 2.- Mujer

Quintil de ingreso
1 = 0 a 74.969
2 = 74.970 a 125.558
3 = 125.559 a 193.104
4 = 193.105 a 352.743
5 = 352.744 y más

Cuartil de ingreso
1 = 0-113063
2 = 113063 a 176617
3 = 176617 a 290931
4 = Más de 290931

1 = NORTE
2 = CENTRO
3 = SUR
4 = RM