¿los miembros de este hogar tienen acceso a internet desde el hogar, sin importa
1 = sí
2 = no

equipos utilizados para acceder a internet desde el hogar: computador fijo
1 = computador fijo
2 = computador portátil
3 = tablet u similares
4 = teléfono móvil ó smartphone
5 = consola de juegos
6 = tv con conexión a internet
7 = otros medios
8 = no sabe

número de equipos en el hogar: computador fijo
99 = ns/nr

forma de acceso
1 = utiliza un acceso telefónico (adsl o fibra) o por cable para
2 = utiliza banda ancha móvil (usb) para conectar un equipo, por
3 = utiliza un teléfono móvil o smartphone en forma directa y/o
4 = utiliza un tablet con acceso propio a internet (con sim de o
5 = utiliza una conexión satelital para conectar un equipo (ej.
6 = otro
7 = no sabe

acceso vía teléfono móvil o smartphone jefe de hogar
0 = otro integrante
1 = jefe de hogar

¿su plan de internet es o se llama “todo chile comunicado”?
1 = sí
2 = no
3 = no sabe

en algún momento de los últimos 12 meses, ¿tuvo su hogar acceso a internet a tra
1 = sí, tuvimos acceso a internet por acceso telefónico o por ca
2 = no, solamente hemos tenido banda ancha móvil y/o smartphone
3 = no sabe

razón por la que dejó de tener acceso a internet a través de acceso telefónico o
1 = porque es más caro que el acceso móvil
2 = porque mi conexión móvil se puede utilizar fuera del hogar
3 = porque ocupo muy poco el internet
4 = otra razón
5 = no sabe

calificación de la velocidad de internet en su hogar: banda ancha fija
1 = lenta
2 = rápida
3 = muy rápida
9 = ns/nr

calificación de la confiabilidad de internet en su hogar: banda ancha fija
1 = muy confiable
2 = poco confiable
9 = ns/nr

calificación de la calidad del servicio de internet en su hogar: banda ancha fi
1 = excelente calidad
2 = calidad regular
3 = mala calidad
9 = ns/nr

¿qué tipo de servicios tiene usted contratados en paquete y cuánto pagó el últim
1 = solo tengo contratado internet
2 = internet + telefonía fija
3 = internet + tv
4 = internet + tv + telefonía fija

sólo internet: solo tengo contratado internet
999999 = ns/nr

señale si usted tiene el servicio de wifi en su hogar
1 = sí, contratado con el proveedor de internet
2 = sí, con equipos e instalación propia
3 = no
9 = ns/nr

pago mensual y/o gasto promedio en recargas por su acceso por smartphone j. hoga
999 = ns/nr

razones por las que mantiene internet en el hogar (fijo o móvil): apoyo a la ed
1 = apoyo a la educación propia o de hijos / nietos / parientes
2 = permite tener más acceso a información / comunicarse y conoc
3 = permite realizar negocios o manejar una empresa familiar.
4 = por razones laborales / permite buscar trabajo
5 = permite realizar trámites personales como revisar cuentas ba
6 = permite realizar el pago de impuestos y otros trámites con e
7 = permite realizar compras por internet.
8 = otro

entre las razones señaladas, indique cuál considera la más importante
1 = apoyo a la educación propia o de hijos / nietos / parientes
2 = permite tener más acceso a información / comunicarse y conoc
3 = permite realizar negocios o manejar una empresa familiar
4 = por razones laborales / permite buscar trabajo
5 = permite realizar trámites personales como revisar cuentas ba
6 = permite realizar el pago de impuestos y otros trámites con e
7 = permite realizar compras por internet
8 = otro
9 = ns/nr

razones por las que no tiene acceso a internet desde el hogar: no saben / no le
1 = no saben / no les han informado qué beneficios ofrece intern
2 = conocen beneficios de internet pero encuentran que no es úti
3 = no les interesa tener internet por razones distintas a su ut
4 = la mayor parte del tiempo la pasamos fuera del hogar.
5 = no saben utilizar el computador y/o smartphone
6 = no saben / no les han informado cómo utilizar internet
7 = falta de confianza
8 = costo del equipo o terminal para conectarse es muy elevado
9 = costo del servicio de internet es muy elevado
10 = no hay / no sabe si hay oferta de servicios de internet en l
11 = pueden acceder a internet en otros lugares
12 = pueden conectarse a una red privada de terceros desde el hog
13 = otro

entre las razones señaladas, indique cuál considera la más importante
1 = no saben / no les han informado qué beneficios ofrece intern
2 = conocen beneficios de internet pero encuentran que no es úti
3 = no les interesa tener internet por razones distintas a su ut
4 = la mayor parte del tiempo la pasamos fuera del hogar.
5 = no saben utilizar el computador y/o smartphone
6 = no saben / no les han informado cómo utilizar internet
7 = falta de confianza
8 = costo del equipo o terminal para conectarse es muy elevado
9 = costo del servicio de internet es muy elevado
10 = no hay / no sabe si hay oferta de servicios de internet en l
11 = pueden acceder a internet en otros lugares
12 = pueden conectarse a una red privada de terceros desde el hog
13 = otro
99 = ns/nr

¿ha solicitado a algún amigo, vecino, familiar o conocido que realice en interne
1 = imprimir alguna tarea?
2 = obtener algún formulario?
3 = obtener información de cualquier naturaleza en internet?
4 = recibir o enviar un correo electrónico?
5 = revisar alguna red social?
6 = otra actividad?
7 = no he solicitado/no le interesa solicitar ninguna de las act

¿cuál es el equipo para conectarse a internet que usted consideró principalmente
1 = computador fijo (pc)
2 = laptop
3 = netbook
4 = tablet (ipad, galaxy tab, xperia tablet, hp palm touchpad, e
5 = smartphone (iphone, galaxy, palm, blackberry, xperia, etc.)
9 = ns/nr

¿cuál es el tipo de servicio de internet que usted consideró que tiene un costo
1 = plan / bolsa de datos prepago para un dispositivo móvil
2 = plan / bolsa de datos contrato para un dispositivo móvil
3 = plan multimedia para smartphone
4 = plan internet para tablet
5 = banda ancha fija desnuda
6 = banda ancha fija + tv cable
7 = banda ancha fija + telefonía fija
8 = banda ancha fija + tv cable + telefonía fija
9 = ns/nr

¿a este costo, le gustaría adquirir el computador y la conexión a internet?: pa
1 = sí, me gustaría adquirir el computador y la conexión a inter
2 = me gustaría adquirir el computador pero sin el servicio de c
3 = me gustaría adquirir el servicio de conexión a internet pero
4 = no me gustaría adquirir ni el computador ni la conexión a in
5 = no sabe

¿qué tipo de oferta de servicio de internet le gustaría que existiera en la zona
1 = internet banda ancha fija
2 = internet móvil
3 = internet banda ancha fija e internet móvil
4 = no sabe

¿este hogar tiene servicio de telefonía fija y/o tv cable contratados y en uso?
1 = sí, solo tenemos servicio de telefonía fija
2 = sí, solo tenemos servicio de tv cable
3 = sí, tenemos servicio de telefonía fija y tv cable
4 = no

¿en su hogar han explorado la posibilidad de contratar el servicio de internet e
1 = sí, lo hemos explorado pero el costo del paquete es muy alto
2 = sí, lo hemos explorado pero hemos optado por no contratarlo
3 = sí, lo hemos explorado pero nuestro proveedor de telefonía f
4 = no lo hemos explorado/no sabe

¿han explorado contratar el servicio de internet con algún proveedor?
1 = sí, lo hemos explorado pero el costo del servicio es muy alt
2 = sí, lo hemos explorado pero hemos optado por no contratarlo
3 = no lo hemos explorado/no sabe

estado civil actual
1 = casado
2 = conviviente o pareja
3 = anulado(a) / divorciado(a)
4 = separado(a)
5 = viudo(a)
6 = soltero(a)
9 = ns/nr

en chile, la ley reconoce nueve pueblos indígenas, ¿pertenece usted o es descend
1 = aymara
2 = rapa-nui
3 = quechua
4 = mapuche
5 = atacameño
6 = coya
7 = kawaskar
8 = yagán
9 = diaguita
10 = no pertenece a ningún pueblo indígena en chile
99 = ns/nr

situación laboral. defina su actividad principal actual
1 = trabajador por cuenta propia
2 = patrón/empleador
3 = empleado/servicio doméstico/obrero
4 = familiar no remunerado
5 = ffaa y de orden
6 = cesante (busca o no trabajo)
7 = jubilado/pensionado
8 = estudiante
9 = ama de casa

en qué sector económico desarrolla su actividad principal
1 = agricultura, caza y silvicultura
2 = explotación minas y canteras
3 = industrias manufactureras
4 = electricidad, gas y agua
5 = construcción
6 = comercio mayor/menor restaurantes – hoteles
7 = transporte y comunicaciones
8 = establecimientos financieros seguros
9 = servicios comunales sociales (adm. pública, defensa, salud,
99 = ns/nr

¿con cuál(es) de los siguientes bienes, en uso y funcionamiento, cuenta su hogar
1 = vehículos para uso particular / laboral
2 = conexión a tv cable / tv satelital
3 = lavadora automática
4 = refrigerador
5 = calefont
6 = teléfono fijo
7 = smarttv: televisor con capacidad de conectarse a internet
8 = consola de video juegos (play station, nintendo wii, nintend
9 = computador de escritorio (pc / desktop)
10 = computador portátil (notebook o laptop / netbook / tablet o
11 = smartphone (iphone, galaxy, palm, blackberry, etc.)
99 = ns/nr

ingresos del trabajo 1
99999999 = ns/nr

¿cuál es la opción que más le gusta? 1
1 = opción a
2 = opción b
3 = opción c
4 = opción d
5 = ninguna de las anteriores
9 = ns/nr

señale cuándo fue su uso más reciente de un computador
1 = en los últimos 3 meses
2 = entre tres meses y un año
3 = más de un año
4 = nunca he utilizado un computador

señale cuándo fue su uso más reciente del internet
1 = en los últimos 3 meses
2 = entre tres meses y un año
3 = más de un año
4 = nunca he utilizado el internet

señale con qué frecuencia ha utilizado el internet en los últimos 12 meses
1 = al menos una vez al día
2 = al menos una vez a la semana, pero no cada día
3 = al menos una vez al mes, pero no cada semana
4 = menos de una vez al mes

¿qué tipo de acceso a internet ha utilizado últimamente?: banda ancha fija / wi
1 = banda ancha fija / wifi
2 = banda ancha móvil
3 = teléfono móvil o smartphone con acceso propio a internet
4 = tablet con acceso propio a internet
5 = conexión satelital
6 = otro
7 = no sabe

acceso utilizado en último año: banda ancha fija / wifi
0 = no utilizado en último año
1 = utilizado en último año

acceso utilizado en últimos 3 meses: banda ancha fija / wifi
0 = no utilizado en últimos 3 meses
1 = utilizado en últimos 3 meses

señale con qué frecuencia ha utilizado el internet en el hogar, en los últimos 1
1 = al menos una vez al día
2 = al menos una vez a la semana, pero no cada día
3 = al menos una vez al mes, pero no cada semana
4 = menos de una vez al mes
9 = ns/nr

¿en qué lugares ha utilizado internet en los últimos 12 meses?: lugar de trabaj
1 = lugar de trabajo
2 = lugar de educación / capacitación
3 = en el hogar de otra persona
4 = en infocentro o telecentro gratuitos
5 = en centros de internet pagados
6 = lugares comunitarios con acceso gratis a internet
7 = lugares con red wi-fi gratis

¿en qué lugares le gustaría disponer de wi-fi gratis para utilizar internet?: n
1 = ninguno
2 = plaza pública / parque más cercano a mi hogar
3 = paseos peatonales de la localidad
4 = municipalidad de la comuna
5 = biblioteca pública más cercana a mi hogar
6 = oficinas del registro civil de la comuna
7 = oficinas de correo de mi comuna
8 = postas, consultorios, sapu de la comuna
9 = establecimientos educacionales municipales de la comuna
10 = sede de la junta de vecinos
11 = terminal de buses interurbanos
12 = sede de radios locales
13 = en todas las estaciones del metro de la ciudad donde vivo.
14 = mall / supermercado
15 = otro lugar
99 = ns/nr

¿qué programas estatales de telecomunicaciones conoce?: todo chile comunicado /
1 = todo chile comunicado / infraestructura digital para la comp
2 = conectividad para la educación
3 = puntos wifi gratuitos
4 = otro
5 = no conozco ninguno de los programas señalados
9 = ns/nr

acerca de bienes o servicios
1 = acerca de bienes o servicios
2 = acerca de oportunidades laborales
3 = para realizar trabajos / informes de mi actividad laboral.
4 = para realizar tareas / informes de algún curso, materia o ca
5 = para postular a cursos / carreras / postgrados / capacitació
6 = relacionada con salud o servicios de salud
7 = del gobierno u otras organizaciones
8 = otro tipo de información / navegación en general por sitios
9 = enviar y/o recibir correos electrónicos
10 = utilizar redes sociales
11 = realizar una llamada telefónica / videoconferencia por inter
12 = jugar en línea u obtener juegos de video o para computador
13 = obtener, observar o escuchar en línea: música, películas, co
14 = obtener, observar o leer en línea: libros en formato digital
15 = obtener, observar o leer en línea: periódicos o revistas en
16 = obtener o solicitar formularios a organismos del estado
17 = completar formularios en línea o enviar formularios completo
18 = realizar consultas, solicitudes o reclamos a organismos del
19 = realizar pagos en línea a organismos del estado
20 = realizar transacciones bancarias
21 = buscar y obtener ofertas y promociones de bienes o servicios
22 = realizar pagos en línea de servicios básicos
23 = vender bienes o servicios en forma ocasional
24 = vender bienes o servicios de una empresa o negocio propio
25 = elaborar y mantener un sitio web para una empresa o negocio
26 = comprar bienes, servicios o insumos para una empresa o negoc
27 = contactar nuevos clientes y proveedores para una empresa o n
28 = postular en línea a trabajos
29 = realizar cursos o capacitación en línea
30 = crear páginas web
31 = obtener software, parches o actualizaciones de programas
99 = ns/nr

acerca de bienes o servicios
1 = acerca de bienes o servicios
6 = relacionada con salud o servicios de salud
9 = enviar y/o recibir correos electrónicos
10 = utilizar redes sociales
11 = realizar una llamada telefónica / videoconferencia por inter
13 = obtener, observar o escuchar en línea: música, películas, co
15 = obtener, observar o leer en línea: periódicos o revistas en
20 = realizar transacciones bancarias
30 = crear páginas web
99 = ns/nr

señale cuándo realizó la última compra u orden de bienes o servicios, para su us
1 = en los últimos 3 meses
2 = entre tres meses y un año
3 = más de un año
4 = nunca he comprado u ordenado bienes o servicios por internet

¿qué bienes o servicios compró u ordenó por internet en los últimos 12 meses?:
1 = cursos de capacitación / carreras / postgrado, presenciales
2 = libros, revistas, periódicos distribuidos en forma física o
3 = películas, cortometrajes o imágenes / música y canciones, di
4 = ropa, zapatillas, artículos deportivos y accesorios / alimen
5 = vehículos motorizados (auto, camioneta, furgón, bus, moto, e
6 = productos y artículos de limpieza para el hogar / productos
7 = equipos de audio y tv, electrodomésticos, muebles y artículo
8 = equipos de computación, accesorios o partes
9 = juegos de video o de computadora, distribuidos en forma físi
10 = productos financieros (acciones, seguros, otros)
11 = servicios de telecomunicaciones y tecnología de información
12 = equipo fotográfico, óptico o de telecomunicaciones
13 = tickets/reservas para eventos de entretención
14 = productos de viaje
15 = alimentos y bebidas
16 = otro
99 = ns/nr

razón(es) por las cuales no ha realizado compras de productos o servicios por in
1 = no me interesa
2 = prefiero comprar en persona o negociar personalmente con el
3 = no me siento seguro entregando los detalles de mis tarjetas
4 = no tengo tarjeta de crédito
5 = no me siento seguro entregando datos personales por internet
6 = no me siento seguro respecto a las garantías, a recibir bien
7 = falta de conocimientos, habilidades o autoconfianza
8 = otro
9 = ns/nr

actividades que ha realizado en los últimos 12 meses en términos de seguridad y
1 = uso de algún tipo de herramienta de protección o software pa
2 = uso de algún software de control parental o de filtro de con
3 = ninguna de las anteriores
9 = ns/nr

problemas que ha tenido en los últimos 12 meses en términos de seguridad y priva
1 = ataque de algún virus que ha dado como resultado pérdida de
2 = mal uso de información personal en internet
3 = pérdidas financieras debido a pagos fraudulentos con tarjeta
4 = ninguno de los anteriores
9 = ns/nr

razones por las que no ha utilizado internet en los últimos 12 meses no sabe / n
1 = no sabe / no le han informado qué beneficios ofrece internet
2 = conocen beneficios de internet pero encuentran que no es úti
3 = no le interesa utilizar internet por razones distintas a la
4 = no sabe utilizar el computador y/o smartphone
5 = no sabe / no le han informado cómo utilizar internet
6 = falta de confianza
7 = costo del equipo o terminal (computador, notebook, tablet, s
8 = costo del servicio de internet es muy elevado
9 = no hay / no sabe si hay oferta de servicios de internet en l
10 = no tiene tiempo
11 = otro
99 = ns/nr

ha solicitado a algún amigo, vecino, familiar o conocido que realice en internet
1 = imprimir alguna tarea
2 = obtener algún formulario
3 = obtener información de cualquier naturaleza en internet
4 = recibir o enviar un correo electrónico
5 = revisar alguna red social
6 = otra actividad

tipo de terminal para conectarse a internet que consideró que tiene un costo muy
1 = computador fijo (pc)
2 = laptop
3 = netbook
4 = tablet
5 = smartphone
9 = ns/nr

cuál es el tipo de servicio de internet que usted consideró que tiene un costo m
1 = plan / bolsa de datos (sin minutos de llamadas) prepago para
2 = plan / bolsa de datos (sin minutos de llamadas) contrato par
3 = plan multimedia para smartphone
4 = plan internet para tablet
5 = internet banda ancha fija desnuda (sin tv cable o telefonía
6 = internet banda ancha fija + tv cable
7 = internet banda ancha fija + telefonía fija
8 = internet banda ancha fija + tv cable + telefonía fija
9 = ns/nr

si recibiera en forma gratuita un computador y conexión a internet, ¿qué tipo de
1 = pc de escritorio de alta velocidad para usar sólo en el hoga
2 = pc portátil de alta velocidad para usar sólo en el hogar
3 = tablet de alta velocidad para usar sólo en el hogar
4 = pc de escritorio de menor velocidad para usar dentro y fuera
5 = pc portátil de menor velocidad para usar dentro y fuera del
6 = tablet de menor velocidad para usar dentro y fuera del hogar

¿realiza negocios o actividades productivas para su propio beneficio?: agricult
1 = agricultura (hortalizas, frutas, cereales, etc.)
2 = forestal (plantación y corte de árboles, producción de leña
3 = ganadería (cría de vacas, ovejas, cabras, cerdos, caballos,
4 = producción de leche y/o productos lácteos (quesos, mantequil
5 = apicultura (cría de panales de abejas y producción de miel,
6 = minería (extracción de mineral de cobre, hierro, oro, etc.)
7 = hotelería y turismo (hospedaje, arriendo de caballos, kayak,
8 = pesca
9 = agroindustria (mermeladas, conservas, frutos deshidratados,
10 = artesanías
11 = comercio (compra y venta de productos)
12 = transporte (taxi, colectivo, bus, furgón escolar, etc.)
13 = otro
99 = ns/nr

¿realizó órdenes de compra de bienes y servicios para su negocio o actividad pro
1 = sí
2 = no
9 = ns/nr

beneficios que considera para realizar ventas por internet en su negocio o activ
1 = redujo el tiempo de la transacciones
2 = aumentó la calidad del servicio a nuestros clientes
3 = redujo los costos del negocio
4 = aumentó el volumen de ventas y/o el número de clientes
5 = nos mantuvo competitivos / a la par con nuestros competidore
6 = aumentó capacidad de identificar y focalizar a nuestros clie
7 = otro
8 = ninguno

factores que evitaron o limitaron que realice ventas de bienes o servicios por i
1 = los productos o servicios de mi negocio o actividad producti
2 = por considerarlo inseguro para realizar ventas.
3 = porque mis clientes lo consideran inseguro para realizar com
4 = prefiero mantener el actual modelo de negocio para las venta
5 = el nivel de compras de clientes a través de internet es muy
6 = desconocimiento o dudas del marco legal o regulatorio vigent
7 = costos para desarrollar y/o mantener un canal de ventas por
8 = falta de empleados con conocimientos y capacidades para desa
9 = no es relevante – actualmente estamos desarrollando o hemos
10 = no tengo internet
11 = otro

¿le interesaría utilizar internet para realizar ventas y compras, promocionar pr
1 = sí, me interesaría utilizar internet en los nuevos negocios
2 = no me interesa utilizar internet en los nuevos negocios o ac
3 = no tengo planificado emprender nuevos negocios o actividades
4 = no sabe

parentesco c/r jefe de hogar (entrevistado)
1 = jefe de hogar
2 = cónyuge o pareja
3 = hijo(a)
4 = yerno o nuera
5 = nieto(a)
6 = padre o madre
7 = suegro(a)
8 = hermano(a)
9 = cuñado(a)
10 = otro familiar
11 = otro no fam.
12 = s. doméstico
99 = ns/nr

sexo (entrevistado)
1 = hombre
2 = mujer

Último curso de estudio aprobado (entrevistado)
9 = ns/nr

tipo de estudio aprobado (entrevistado)
1 = sin educación formal
2 = básica incompleta
3 = básica completa
4 = media c-h incompleta
5 = media t-p incompleta
6 = media c-h completa
7 = media t-p completa
8 = sup. técnica incompleta
9 = sup. técnica completa
10 = sup. universitaria incompleta
11 = sup. universitaria completa
99 = ns/nr

situación ocupacional (entrevistado)
1 = trabaja con remuneración
2 = trabaja sin rememuneración
3 = cesante
4 = busca trabajo por 1ª vez
5 = estudia (en 2013)
6 = dueña de casa
7 = otro
9 = ns/nr

fecha de nacimiento: año (entrevistado)
9999 = ns/nr

selección integrante a entrevistar (entrevistado)
0 = no seleccionado
1 = seleccionado