Subsecretaría de Telecomunicaciones

 
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17 de Diciembre de 2008
Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones (Segundo Semestre 2008)

Encuesta anual que mide el grado de satisfacción de los usuarios con sus servicios de telecomunicaciones

– Descargar presentación del Subsecretario Pablo Bello (descargar archivo)

– Descargar Informe Final de la “Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” (Descargar archivo PDF)

– Descargar la Base de Datos de la Encuesta de Satisfacción de Usuario, Segundo Semestre 2008 (*)(Descargar archivo RAR)

– Descargar Presentación del Informe Final de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones (Descargar archivo PDF)

– Descargar Ranking de Reclamos, Encuesta Satisfacción de Usuarios, Segundo Semestre de 2008 (descargar archivo PDF)

(*) 1.- Esta es la Base de Datos de la Encuesta de Satisfacción de Usuario 2008. La base va en formato CVS que puede ser leído directamente con Excel. Se usó dicho formato porque Excel permite guardar solo 256 variables.

2.- Si requiere alguna aclaración profesional, dirigirse al Centro de Microdatos de la Universidad de Chile, a nombre de Pamela Jervis, (pjervisr@econ.uchile.cl).

3.- Si no tiene la herramienta Microsoft Excel instalada en su computador, puede descargar un visualizador gratuito haciendo clic desde aquí.