La Portabilidad Numérica se origina en la Ley N°20.471 promulgada por el Presidente Sebastián Piñera que consagra el derecho de los usuarios de telefonía a cambiarse de compañía manteniendo su número. La ley estableció que todas las empresas de telefonía fija móvil y de voz sobre Internet (VOIP) están obligadas a implementar este sistema tecnológico que entrega plena libertad a los consumidores. Los usuarios son ahora dueños de sus números telefónicos. La ley de portabilidad numérica y sus normativas vinculadas contemplaron una implementación gradual para la portabilidad fija que comenzó el 05 de diciembre de 2011 en Arica sigue el 12 de marzo de 2012 en Santiago y continúa en los meses siguientes en las demás ciudades del país (ver calendario). En el caso de la portabilidad móvil su partida comercial es simultánea en todo el país programado para el 16 de enero 2012.