Subsecretaría de Telecomunicaciones

 
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10 de Enero de 2012
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Revisa en detalle los 3 pasos para concretar la portabilidad numérica móvil según tipo de usuario. Usuario prepago que quiere seguir con servicio prepago

PASO 1

  •  Vaya directo a la compañía celular a la que se quiere cambiar con su número móvil y solicité la habilitación del nuevo servicio.
  • Tiene derecho a cambiarse con el mismo equipo celular que tiene activo pidiendo el desbloqueo sin costo del teléfono o usar un celular nuevo que puede comprar desbloqueado en cualquier tienda establecida.

PASO 2

  •   La persona que lo atiende confirma que el teléfono móvil que usará no esté anotado en el registro de celulares bloqueados por aviso de robo o extravío.

PASO 3

  • Confirmación de los requisitos del trámite. Al día siguiente despierta en su nueva compañía móvil y con el mismo número celular. (El traspaso técnico de la empresa antigua a la empresa nueva se produce durante la madrugada en un lapso de 2 horas para no interferir la comunicación cotidiana del usuario).

Usuario prepago que quiere suscribir plan contratado:

PASO 1

  • Vaya directo a la compañía celular a la que se quiere cambiar con su número móvil y solicité un plan contratado.
  • Tiene derecho a cambiarse con el mismo equipo celular que tiene activo pidiendo el desbloqueo sin costo del teléfono o usar un celular nuevo que puede comprar desbloqueado en cualquier tienda establecida pagando al contado o en cuotas.
  • El plan de servicio celular es un contrato independiente de la modalidad de compra del teléfono y puede ser terminado en cualquier momento aunque tenga plazo fijo sin trabas cobros adicionales ni multas. Su contratación no tiene permanencia obligatoria y no puede condicionarse a la compra exclusiva de un teléfono.
  • Si el teléfono se compró en cuotas a la misma compañía con subsidio en su valor de mercado y se termina el contrato del servicio antes de plazo se deben pagar solo las cuotas del equipo en las condiciones pactadas al momento de la compra. Tiene derecho a usar ese equipo desbloqueado en otra compañía mientras lo esté pagando.

PASO 2

  • La persona que lo atiende confirma que el teléfono móvil que usará no esté anotado en el registro de celulares bloqueados por aviso de robo o extravío.

PASO 3

  • Confirmación de los requisitos del trámite con su firma y suscripción del plan. Al día siguiente despierta en su nueva compañía móvil y con el mismo número celular. (El traspaso técnico de la empresa antigua a la empresa nueva se produce durante la madrugada en un lapso de 2 horas para no interferir la comunicación cotidiana del usuario).

Usuario plan contratado que quiere suscribir nuevo plan contratado:

PASO 1

  • Vaya directo a la compañía celular a la que se quiere cambiar con su número móvil y solicité un plan contratado.
  • Tiene derecho a cambiarse con el mismo equipo celular que tiene activo pidiendo el desbloqueo sin costo del teléfono o usar un celular nuevo que puede comprar desbloqueado en cualquier tienda establecida pagando al contado o en cuotas.
  • El plan de servicio celular es un contrato independiente de la modalidad de compra del teléfono y puede ser terminado en cualquier momento aunque tenga plazo fijo sin trabas cobros adicionales ni multas. Su contratación no tiene permanencia obligatoria y no puede condicionarse a la compra exclusiva de un teléfono.
  • Si el teléfono se compró en cuotas a la misma compañía con subsidio en su valor de mercado y se termina el contrato del servicio antes de plazo se deben pagar solo las cuotas del equipo en las condiciones pactadas al momento de la compra. Tiene derecho a usar ese equipo desbloqueado en otra compañía mientras lo esté pagando.

PASO 2

  • La persona que lo atiende confirma que el teléfono móvil que usará no esté anotado en el registro de celulares bloqueados por aviso de robo o extravío. También verifica si tiene su última cuenta al día en la compañía que abandona.

PASO 3

  • Confirmación de los requisitos del trámite con su firma y suscripción del plan. Al día siguiente despierta en su nueva compañía móvil y con el mismo número celular. (El traspaso técnico de la empresa antigua a la empresa nueva se produce durante la madrugada en un lapso de 2 horas para no interferir la comunicación cotidiana del usuario).

Usuario contrato que quiere pasar a servicio prepago

PASO 1

  • Vaya directo a la compañía celular a la que se quiere cambiar con su número móvil y solicité la habilitación del nuevo servicio.
  • Tiene derecho a cambiarse con el mismo equipo celular que tiene activo pidiendo el desbloqueo sin costo del teléfono o usar un celular nuevo que puede comprar desbloqueado en cualquier tienda establecida.

PASO 2

  • La persona que lo atiende confirma que el teléfono móvil que usará no esté anotado en el registro de celulares bloqueados por aviso de robo o extravío. También verifica si tiene su última cuenta al día en la compañía que abandona.

PASO 3

  • Confirmación de los requisitos del trámite. Al día siguiente despierta en su nueva compañía móvil y con el mismo número celular. (El traspaso técnico de la empresa antigua a la empresa nueva se produce durante la madrugada en un lapso de 2 horas para no interferir la comunicación cotidiana del usuario).