| Cuenta Pública Anual | La realizará la Subsecretaría de Telecomunicaciones, de manera virtual, a través del Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, al menos una vez al año, conforme a las políticas, planes, acciones, programas, gestión presupuestaria y proyectos emanados del Gobierno Central. | No | No tiene | No tiene requisitos para participar | Informar a la ciudadanía de la gestión realizada. | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Consejos de la Sociedad Civil | Organo de carácter consultivo (no vinculante) cuyo objetivo principal será emitir opiniones que puedan ser tomadas en cuenta en el proceso de toma de decisiones y en el seguimiento de las políticas públicas gestionadas por la Subsecretaría de Telecomunicaciones. SUBTEL velará por el reconocimiento de la representatividad y pluralidad de las organizaciones de la sociedad civiln sin fines de lucro, que tengan relación con materias de su competencia, procurando establecer eficaces mecanismos de interlocución y evitando exclusiones arbitrarias de toda índole. La composición y facultades del Consejo de la Sociedad Civil, será establecido mediante acto administrativo. | Debe implementarse | No tiene | Se definirá de acuerdo al cáracter del Consejo. | Proporcionar una instancia que permita emitir opiniones que puedan ser tomadas en cuenta en el proceso de toma de decisiones, y en el seguimiento de las políticas públicas impulsadas por SUBTEL. | Asociaciones sin fines de lucro relacionadas con temas de telecomunicaciones, en beneficio de la toda la ciudadanía | ver enlace |
| Consultas Ciudadanas | La Subsecretaría, dentro de su competencia, de oficio o a petición de parte, señalará aquellas materias de interés ciudadano en que requerirá conocer la opinión de las personas, además de la forma en que estas serán consultadas. Asimismo, establecerá los procedimientos para evaluar las materias respecto de las cuales se solicite consulta a petición de la ciudadanía. | No | No tiene | Se definirán de acuerdo al carácter de la consulta | Proporcionar una instancia que permita emitir opiniones respecto a materias de interés ciudadano, en donde SUBTEL requiere conocer la opinión de las personas. | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Acceso a Información Relevante | La Subsecretaría de Telecomunicaciones pone en conocimiento público información relevante acerca de sus políticas, planes, programas, acciones y presupuesto, asegurando que este sea oportuna, completa y ampliamente accesible, través de sus diferentes espacios de atención como son: Sitio web institucional, Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), Oficinas de Atención Ciudadana en Santiago y regiones. Estos espacios consideran atención presencial, virtual y telefónica a lo largo de todo el país. También se realiza mediante la entrega de material impreso como folletos y afiches a sus usuarios. | No | No tiene | No tiene requisitos para participar | Poner en conocimiento público la información relevante acerca de las políticas, planes, programas, acciones y presupuestos de SUBTEL, asegurando que ésta sea oportuna, completa y ampliamente accesible. Proporcionar canales de información y atención de público en todo el país. | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) | Es el sistema que coordina todos los espacios de atención ciudadana de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, mediante una gestión que contiene: procedimientos, instrumentos y metodologías para la recepción, derivación, seguimiento, respuesta y registro de las solicitudes ciudadanas, plan de difusión, mecanismos para medir los niveles de satisfacción y la sistematización de la información relevante para retroalimentar la gestión de los servicios, todo ello basado en una perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el gobierno y la ciudadanía. Dentro de éste se encuentran la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), el Departamento de Gestión de Reclamos (DGR), el sitio web y Twitter institucional, Oficinas de atención en Santiago y regiones, Centro de Documentación, entre otros. | No | No tiene | No tiene requisitos para participar | Proporcionar canales de información y atención de público en todo el país. | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Ley Nº 20.285 Sobre Transparencia de la Función Pública y de Acceso a la | La Subsecretaría promoverá la eficiencia y oportunidad en el cumplimiento de la Ley N° 20.285, dado que el acceso a la información pública a todos los ciudadanos, permite controlar en forma efectiva los actos de la Subsecretaría, y ejercer también, el derecho de petición. La ciudadanía podrá acceder a información pública de la Subsecretaría en el banner de Gobierno Transparente publicado en el sitio web www.subtel.cl, y a través del Sistema de Gestión de Solicitudes en el link: www.subtel.cl/transparencia (opción "Sistema de Gestión de Solicitudes de Acceso"). | No | No tiene | no tiene requisitos para participar | Promover la eficiencia y oportunidad en el cumplimiento de la Ley N° 20.285 | Ciudadanía en general | ver enlace |
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